+49 2191 7934 003

Политика конфиденциальности

PRIVACY POLICY

Обновлено 25 мая 2018 года

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящий документ регулирует процесс сбора, обработки, хранения и передачи информации, предоставленной Пользователями для заключения договора (контракта) на оказание медицинских и сервисных услуг на представленном интернет ресурсе или посредством коммуникации со специалистом службы поддержки GHP PULSE.

Информация, изложенная в Политике Конфиденциальности, актуальна с 25 мая 2018 года.

1. Термины, которые используются в Политике конфиденциальности

1.1 Персональные данные — любые данные, которые так или иначе относятся к физическому лицу, субъекту персональных данных (имя, фамилия, дата рождения, национальность и другие личные сведения, включая медицинские данные).

1.2 Обработка персональных данных — сбор, хранение, систематизация, использование, передача, распространение или предоставление доступа к личным данным субъекта персональных данных. Обработка персональных данных может совершаться с помощью автоматизированных систем или без таковых.

1.3 GHP PULSE LLP (далее GHP PULSE) — субъект управления интернет ресурсом, на котором действует настоящая Политика конфиденциальности. Компания транслирует возможности поставщиков медицинских услуг через интернет платформы (сайты) и мобильные приложения (далее «Платформы») по всему миру.

1.4 Поставщики медицинских услуг — больницы и клиники, предоставляющие услуги по диагностике, лечению и реабилитации, информация о которых размещена на Платформе GHP PULSE.

1.5 Пользователь — субъект, оставляющий на сайте или в мобильном приложении, созданном GHP PULSE, персональные данные, с целью воспользоваться услугами Поставщика медицинских услуг или получить консультацию по получению таких услуг.

1.6 Платформа — сайт в Сети Интернет, а также мобильное приложение, посредством которого GHP PULSE осуществляет коммуникацию между Поставщиками медицинских услуг и людьми, нуждающимися или заинтересованными в услугах Поставщика медицинских услуг (Пользователь).

1.7 Форма согласия — электронный документ, подписывая который, Пользователь соглашается на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам Персональных данных, осуществляемых GHP PULSE в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.
 
2. Общие положения

2.1 Политика Конфиденциальности составлена в соответствии с Федеральным законом о защите данных (BDSG), Законом о телемедиа (TMG) и других применимых правовых положений. 
2.2 В соответствии с законами и законодательными актами наш интернет ресурс обязуется обеспечить полную защиту личных данных всех пользователей от несанкционированного доступа, утраты и разглашения третьим лицам, не относящихся к GHP PULSE, нашим партнерам и Поставщикам медицинских услуг, если это не предусмотрено законодательством. 
2.3 Мы оставляем за собой право вносить изменения и периодически обновлять Политику Конфиденциальности. При внесении любых изменений в начале документа указывается дата, с которой они вступают в силу. Пожалуйста, перед использованием нашего интернет ресурса внимательно прочтите условия Политики Конфиденциальности. При внесении значительных изменений в положения Политики конфиденциальности GHP PULSE обязуется оповещать об этом Пользователей по электронной почте, указанной при регистрации на Платформе.
2.4 Мы оставляем за собой право передавать информацию, предоставляемую пользователем, посредством коммуникации Пользователя с менеджером GHP PULSE или через Платформу GHP PULSE, клиникам, сторонним партнерам и поставщикам услуг, которых GHP PULSE может привлекать для выполнения своих услуг. GHP PULSE несет ответственность за хранение и передачу персональных данных в соответствии с Политикой  конфиденциальности, кроме случаев, когда определено, что GHP PULSE ответственности за нарушения не несет.  
2.5 Пользователь может использовать Платформу без регистрации и передачи Персональных данных. Тем не менее, IP-адреса посетителей Платформы будут автоматически сохраняться на сервере в файле журнала для того, чтобы мы могли оценить возможности использования Платформы, находить и устранять возникающие технические ошибки при навигации по сайту. GHP PULSE не использует IP-адреса для определения конкретного пользователя, не применяет такие данные для своих рекламных целей и не сохраняет их для использования третьими лицами. 

3. Сбор и передача персональных данных

3.1 Сбор и передача персональных данных на Платформе GHP PULSE требуется для заключения контракта на оказание услуг, исполнения этого контракта, установления контакта с поставщиком медицинских услуг GHP PULSE или с GHP PULSE. Персональные данные используются только в целях, указанных выше.
3.2 Персональные данные, оставляемые на платформе GHP PULSE, могут содержать информацию о медицинском статусе Пользователя, состоянии его здоровья, половой жизни и привычках, религиозных убеждениях и расовой/этнической принадлежности. Они необходимы для оказания полного комплекса медицинских и сервисных услуг.
3.3 После акцептирования Формы согласия Пользователем Платформа GHP PULSE может использовать персональные данные Пользователя в той мере, в которой это необходимо для исполнения конкретной цели: подбора Поставщика медицинских услуг, заключения контракта, его исполнения и контроля за исполнением и регулирования текущих целей контракта.
3.4 Для выполнения целей, установленных при заключении контракта между Пользователем и Поставщиком медицинских услуг, персональные данные Пользователя хранятся на Платформе в соответствии с требованиями законодательства, касающихся налогов и торговли. По истечении указанных в таких требованиях сроков Персональные данные Пользователя будут удалены с Платформы. 

3.5 После передачи GHP PULSE персональных данных и согласия на их сбор, обработку и использование, Пользователь может воспользоваться определенными услугами, которые предоставляет Платформа:
3.5.1 Пользователь может связаться с поставщиками медицинских услуг и сторонними поставщиками, оказывающими необходимые для выполнения всех пунктов контракта услуги (включая туристические агентства, агентства по обслуживанию клиентов, платежные системы и переводчиков), услуги которых указаны на Платформе в качестве основных или дополнительных услуг в сфере медицины и сопровождения.
3.5.2 При заключении договора на лечение между Поставщиком медицинских услуг и Пользователем последний разрешает Поставщику медицинских услуг передавать необходимые для осуществления контракта персональные данные в GHP PULSE, включая информацию о типе и дате лечения, сумме и дате любых счетов, выставленных Пользователю Поставщиками медицинских услуг.
3.5.3 При заключении договора о некоторых услугах со сторонними поставщиками услуг, Пользователь разрешает стороннему поставщику услуг передавать GHP PULSE информацию о сумме и дате любых счетов, выставленных сторонними поставщиками услуг Пользователю.
3.5.4 При заключении договора о страховании с партнерами GHP PULSE (далее «Страховая компания») Пользователь дает согласие на передачу информации GHP PULSE страховой компанией, поставщиком медицинских услуг и третьими лицами. Информация может содержать сведения о лечении Пользователя, суммах и датах любых счетов, выставленных ими Пользователю или Страховой компании.
3.5.5 Пользователь может делиться или обмениваться опытом и мнением о взаимодействии с GHP PULSE и Поставщиками медицинских услуг на форумах, существующих на Платформе и партнерских веб-сайтах.
3.5.6 Пользователь, оставивший Персональные данные на Платформе, может получать регулярную информационную рассылку на указанные адреса электронной почты или sms сообщения на указанные телефоны.
3.5.7 GHP PULSE обязуется использовать персональные данные только для собственной рекламы и осуществления регулярных информационных рассылок по электронной почте, телефону или на почтовый адрес по месту проживания. В рассылке допускается информация о новых Поставщиках медицинских услуг, о новых продуктах и услугах GHP PULSE, медицинских провайдерах и т.д.

4. Передача персональных  данных третьим лицам

4.1 GHP PULSE может привлекать сторонних поставщиков для оказания помощи в реализации пунктов контракта на оказание услуг, которые связаны с деятельностью и работой Платформы. Сторонние поставщики услуг могут находиться внутри Европейской экономической зоны (ЕЕА) или за ее пределами. Сторонние поставщики привлекаются GHP PULSE для осуществления следующих работ:
4.1.1 Проверка и идентификация Пользователя.
4.1.2 Проверка информации в открытых базах данных.
4.1.3 Помощь в оценке рисков и предотвращении мошеннических действий.
4.1.4 Предоставление Пользователям доступа к рекламным и платежным системам.
4.2 Сторонние поставщики имеют ограниченный доступ к персональным данным пользователей на Платформе. Использование персональных данных сторонними поставщиками осуществляется в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
4.3 Если пользователь не дал согласия на передачу персональной информации сторонним поставщикам услуг и третьим лицам, GHP PULSE оставляет за собой право передавать личные данные Пользователя и конкретные личные данные третьим лицам при наличии следующих обстоятельств:
4.3.1 Невозможность самостоятельного осуществления всех пунктов договора представителями GHP PULSE. Передача личных и персональных данных в этом случае возможна только сторонним партнерам GHP PULSE и аффилированным лицам. Персональные данные используются указанными третьими лицами в соответствии с политикой конфиденциальности, действующей на Платформе GHP PULSE и учетом мер безопасности.
4.3.2 Необходимость обеспечения всех пунктов заключенного договора между Пользователем и GHP PULSE, заявленных в условиях обслуживания, включая расследование возможных нарушений контракта с обеих сторон, устранение проблем безопасности, технических проблем и защиты от неправомерных действий.
4.4 Пользователь имеет право в любое время прервать действие своего разрешения на сбор, обработку и использование персональных данных, если это наносит ему вред. Для приостановки разрешения необходимо отправить письменное объяснение на адрес info@ghp-pulse.de, и в теле письма указать свое настоящее имя, адрес и имя пользователя, которые были указаны на Платформе при регистрации (если она осуществлялась). 
4.5 В случае, если GHP PULSE будет принимать участие в слиянии, реорганизации, покупке или продаже активов, процедуре банкротства или несостоятельности, GHP PULSE оставляет за собой право передать безвозмездно или продать некоторые активы, принадлежащие ей, включая информацию Пользователей. Перед передачей персональных данных GHP PULSE обязуется сообщить Пользователям о процедуре передачи персональных данных и об особенностях другой политики конфиденциальности.
4.6 GHP PULSE оставляет за собой право собирать и структурировать, согласовывать и передавать третьим лицам информацию об анонимных пользователях и других пользователях, которых невозможно идентифицировать. Передача такой информации проводится без возможности идентификации и получения ссылки на конкретного пользователя. Также GHP PULSE может собирать неличные данные для аналитики с целью улучшения маркетингового положения GHP PULSE и других бизнес-целей.

5. Согласие пользователя

5.1 Щелкнув на флажок напротив пункта «Я прочитал условия политики конфиденциальности и согласен с ними», Пользователь соглашается на следующие формы и способы обработки персональных данных:
5.1.1 Пересылка персональных данных и конкретных персональных данных Поставщику медицинских услуг с целью составления сметы и назначения приема. Поставщик услуг может быть выбран Пользователем. Если выбор не осуществлен, GHP PULSE оставляет за собой право передать персональные данные Пользователя нескольким Поставщикам или Провайдерам медицинских услуг (не более 3), руководствуясь определенными критериями (состояние здоровья Пользователя, язык, на котором он разговаривает, рейтинг медицинских учреждений, поставщиков и провайдеров, цена, которую Пользователь считает приемлемой).
5.1.2 Пересылка персональных данных сторонним поставщикам услуг, партнерам GHP PULSE и аффилированным лицам внутри и за пределами Европейской экономической зоны, которые будут оказывать непосредственные услуги, порученные GHP PULSE на основе инструкций  GHP PULSE и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
5.1.3 Использование персональной информации непосредственно на веб-сайте GHP PULSE, которая необходима для оказания Пользователю услуг по консультации и подбору услуг медицинского характера непосредственно участниками системы GHP PULSE и ее создателями.
5.1.4 Анализ и обработка персональных данных Пользователей для анализа цен и внутренних расчетов с целью улучшения качества оказываемых услуг. Такой анализ затрагивает поведенческие факторы отдельных Пользователей, и требует использования только некоторых персональных данных.
5.2 При согласии на обработку персональных данных Пользователь соглашается на просмотр специалистами и техническими средствами GHP PULSE, сканирование и анализ пользовательских сообщений, отправленных на платформе GHP PULSE или по электронной почте Поставщику медицинских услуг, или полученные сообщения от него. Делается это для предотвращения и расследования мошеннических действий со стороны Пользователей или третьих лиц. Также подобное отслеживание используется для улучшения обслуживания Пользователей, создания индивидуального списка предпочтений, формирования индивидуальных рекомендаций на Платформе исходя из озвученных в ходе переговоров с Поставщиками медицинских услуг предложений. Для просмотра и анализа сообщений GHP PULSE использует автоматизированные системы. В отдельных случаях (при подозрении на мошеннические действия) сообщения могут быть проверены вручную. Информация, полученная в результате такого отслеживания, не передается третьим лицам. Исключение составляют ситуации, которые противоречат законам и законодательным актам, принятым на территории Европейского Союза.
5.3 Пользователь имеет право в любой момент запретить сбор и анализ персональных данных, описанных в пунктах 5.2 настоящей политики конфиденциальности. После приостановки разрешения на сбор, хранение и обработку персональных данных GHP PULSE не сможет в будущем оказывать Пользователю услуги, которые требуют использование и обработку персональных данных.

6. Другие данные (Cookies)

6.1 GHP PULSE имеет право сохранять анонимные данные при посещении Платформы Пользователями. С этой целью могут формироваться flash и cookies — цифровые файлы, которые имеют непродолжительный срок существования. Они могут удаляться сразу после закрытия Пользователем браузера, или сохраняться в течение нескольких дней. Если Пользователь не хочет, чтобы данные о его посещениях сохранялись на серверах Платформы в формате Flash и cookies, он может отключить cookie в браузере в соответствии с инструкциями создателя браузера.
6.2 Для посещения веб-сайта GHP PULSE нет необходимости принимать файлы cookie. Однако если Пользователь захочет получать push-уведомления (оповещения) с сайта или добавить его в закладки или список любимых сайтов, Пользователю необходимо разрешить браузеру принимать файлы cookie с платформы GHP PULSE.
6.3 Файлы cookie и flash-файлы помогают Платформе выглядеть так, как это удобно отдельному Пользователю. Программа запоминает индивидуальные настройки, которые были сделаны Пользователем в ходе использования Платформы. Это улучшает взаимодействие GHP PULSE с Пользователями, предотвратит возникновение сбоев и неполадок во время взаимодействия Пользователя с Платформой.
6.4 GHP PULSE не использует cookie для хранения персональной информации Пользователя. Эти данные помогают нам понять, какие страницы посещаются пользователями чаще, какие услуги и клиники пользуются особым интересом и популярностью у Пользователей. Эту информацию GHP PULSE использует для улучшения обслуживания Пользователей, отслеживания и устранения технических и иных сбоев и неполадок.
6.5 GHP PULSE использует технологии ретаргетинга, которые позволяют делать Пользователям наиболее выгодные и интересные предложения. Если Пользователь просматривал информацию об услугах и клиниках на других сайтах, наша Платформа предложит просмотреть статьи и разделы на веб-сайте GHP PULSE со схожей тематикой.

7. Google Analitics

7.1 На веб-сайте GHP PULSE используется Google Analytics — автоматическая служба аналитики, предоставляемая компанией Google, Inc. Служба Google Analytics использует встроенные cookie файлы (текстовые файлы, которые размещаются и сохраняются на компьютере или ином устройстве, использующимся Пользователем для входа на сайт). Куки-файлы Google Analytics помогают производителю продукта анализировать поведение Пользователя на сайте. Информация, сформированная в ходе автоматического анализа, включая куки-файлы и IP-адрес, передается на сервер компании Google, Inc. в США и сохраняется там определенное время, после чего файлы удаляются. Если Пользователь хочет сохранить анонимность, Google может анонимизировать IP-адрес. Использование компанией Google полученной в ходе анализа информации возможно только от имени GHP PULSE и с целью оценки использования веб-сайта Пользователями, а также для составления отчетов для владельцев веб-сайта GHP PULSE. Данная информация может быть передана третьим лицам и службам, связанным с деятельностью и функционированием веб-ресурса и Интернета в целом. Службы Google не связывает IP-адреса с другими данными, хранящимися на серверах Google. Если Пользователь не желает, чтобы система Google Analytics формировала cookie при использовании веб-сайта GHP PULSE, он может отключить куки-файлы в браузере. Помимо ручного введения настроек можно использовать специальные плагины для браузера, которые можно установить по ссылке https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Дополнительную информацию о политике конфиденциальности Google, Inc. можно найти по ссылке https://www.google.com/analytics/terms/, или https://policies.google.com/privacy.